Política de Trocas e Devoluções

🪑 Política de Troca – Kazas Maria Móveis
📧 contato@kazasmaria.com.br

Na Kazas Maria Móveis, sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, elaboramos uma Política de Troca clara, justa e prática, respeitando o Código de Defesa do Consumidor e garantindo sua tranquilidade ao comprar conosco.

🛠️ Troca por Defeito de Fabricação

Caso seu móvel apresente defeito de fabricação vc tem 90 dias para providenciar a reclamação vamos providenicar 

• A substituição da peça, o ajuste nescessario ou a troca do produto por completo (dependendo do problema);

• a loja tem 30 dias pra resolver a situacao, se em 30 dias nao resolver a situacao e trocado o produto

Importante: o produto deve ter sido montado pela nossa equipe ou com a embalagem original e sem sinais de mau uso.

🔁 Troca por Arrependimento ou Insatisfação

Você pode solicitar a troca por arrependimento em até 7 dias corridos após a entrega, conforme o direito de arrependimento previsto no e-commerce.

Condições para troca e devolucao dos valores ou troca por outro produto

• O produto deve estar sem sinais de uso, com todos os acessórios e na embalagem original;

• O Produto não pode estar montado em caso de Móveis

• A troca pode ser feita por outro produto de valor igual ou superior (com pagamento da diferença).

🧰 Erro no Pedido ou Produto Incorreto

Se receber um item diferente do solicitado, entre em contato conosco imediatamente. Faremos a substituição sem custo, o mais rápido possível.

🚚 Montagem e Transporte

Todos os móveis são entregues e montados pela nossa equipe, garantindo segurança e agilidade. Após a montagem, confira junto com nosso montador se está tudo certo. Eventuais problemas devem ser registrados no ato da entrega.

📞 Como Solicitar a Troca?

Envie um e-mail para contato@kazasmaria.com.br ou pelo nosso whattsap

• Número do pedido

• Nome completo

• Foto(s) do produto (em caso de defeito ou erro)

• Motivo da troca

Nosso time entrará em contato em até 48h úteis com as instruções.

Agradecemos por escolher a Kazas Maria Móveis – conforto e estilo com atendimento humanizado! 💬🧡